退款政策
您的滿意，是我們的首要關注
ALAYA Glam 致力確保網站上產品圖片和描述的準確性。所有產品圖是實物拍攝，然而，由於產品含有凝膠，具有反光及透明性質的關係， 最終顏色可能會因為不同電腦/手機解像度、燈光和個人膚色的差異， 與網站照片相比略有色差。 ALAYA Glam 非常重視您的滿意，並致力於確保您擁有愉快的購物體驗。如果您對產品不完全滿意，我們將樂意提供幫助。
全新未開封商品：退還店內積分
我們為全新未開封用的商品提供了無壓力的退款流程 (折扣商品除外)。如果您決定在由貨品寄出計起14天內退還未開封和未使用的商品，我們將樂意為您提供相當於商品價值的店內積分。這些店內積分可用於將來在我們的網站上購物。我們不會收取任何退貨費用。但是，您需要支付有關退貨運費。退貨地址:香港（適用於其他國家居民）/ 加拿大（適用於北美居民)請注意，運費不可退還，也無法提供積分。這一政策有助於我們維持最佳產品價格，確保我們能夠繼續為您提供卓越的價值。
要啟動您的退貨流程，請發送電子郵件至 alayaglam@gmail.com，向我們提供原因、訂單號和您希望退貨的商品，我們將為您發送指示。
換貨政策
換貨需要符合以下要求和程序:
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換貨：只接受在客戶收到貨品起計 14天內，因發貨錯誤或產品損壞的換貨請求。
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符合換貨 要求的商品必須是全新、未開封。
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若欲啟動換貨流程，請透過alayaglam@gmail.com與我們聯繫。一旦我們收到並審核您的換貨請求，我們將通知您並給您換貨指示，包括提供退款或更換貨品，視乎存貨。
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商品僅可進行一次換貨。
客戶未有提出換貨或退款請求， 擅自寄回的商品將不被接受，相關額外費用將由您承擔。
您的滿意是我們所做的一切。如果您對我們的退款政策有任何疑問或顧慮，或需要幫助處理退貨流程，請隨時與我們聯繫。
感謝您選擇 ALAYA Glam。我們非常感謝您的信任，並期待將來再次為您提供服務。
*如有爭議，Alaya International Company Limited 擁有最終決定權